Orientación a la clientela

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Regístrate

Fecha de inicio

13/05/2020 - 00:00

Modalidad de impartición

MOOC
DESCRIPCIÓN DEL CURSO

La orientación a la clientela es la principal estrategia de fortalecimiento empresarial en el siglo XXI, lo que la convierte en una competencia transversal que te será requerida y podrás poner en práctica en la mayoría de los empleos. Conocer esta estrategia y poder expresarte técnicamente en este ámbito, te colocará en situación de ventaja en las entrevistas de trabajo y procesos de selección.

Contenidos del curso:
1.- Enfocarse en la clientela.
2.- La comunicación como base de la relación.
3.- Componentes actitudinales.
4.- Cómo crear experiencias únicas.
5.- Cómo gestionar situaciones conflictivas con la clientela.
6.- Fidelización y retención de clientes.

Formación profesional para personas con discapacidad
INFORMACIÓN ACADÉMICA
Número de horas lectivas: 
30
Recursos necesarios: 
Acceso a Internet
PREINSCRIPCIÓN Y MATRÍCULA
Información sobre la preinscripción y matrícula: 

Esta formación es de matriculación abierta por lo que no requiere de preinscripción.
La matriculación comienza el día 06/05/2020
Los contenidos estarán visibles a partir del día 13/05/2020

Fecha de fin de preinscripción en el curso: 
05/05/2020 - 00:00
Fecha de fin de matriculación: 
LUGAR DE IMPARTICIÓN
Lugar: 
Online